成都市人民政府办公厅关于印发《＜成都面对面＞政风行风热线工作实施方案》的通知
（成办函〔2009〕9号）
各区（市）县政府，市政府各部门：
《〈成都面对面〉政风行风热线工作实施方案》已经市政府同意，现印发你们，请认真组织实施。
二○○九年一月十五日
《成都面对面》政风行风热线工作实施方案
按照中央、省关于深入推进“政风行风热线”工作的部署要求，结合我市实际，现提出《成都面对面》政风行风热线工作（以下简称《成都面对面》热线）实施方案。
一、总体要求
以改进工作作风、提高行政效能为重点，以促进政务公开、改善政务服务为关键，以切实维护群众切身利益为核心，认真落实群众对政务工作的知情权、表达权、参与权、监督权，充分发挥群众监督和舆论监督的作用。通过《成都面对面》政风行风热线搭建群众与政府部门和行业联系沟通的桥梁，畅通政府部门和行业与群众联系交流的渠道，及时传递政务和行业信息，使热线成为密切政府与群众关系的“连心线”、为群众排忧解难的“民心线”、推动政风行风建设的“监督线”，努力创建人民群众满意的政府部门和行业。
二、职责分工
《成都面对面》热线实行市监察局与市纠风办组织协调、新闻媒体具体运作、部门和行业上线直播、人民群众积极参与的工作机制。
（一）市监察局、市纠风办、市政府新闻办、成都传媒集团负责《成都面对面》热线的组织领导和统筹安排，组织审查重点节目方案和重要报道内容，对市级媒体宣传报道进行协调和指导。
（二）市监察局、市纠风办、成都人民广播电台负责制定《成都面对面》热线运行方案、上线计划和直播预案；会同上线部门（行业）确定节目话题、群众反映或投诉事项的督办；跟踪热线反映情况和投诉问题办理结果，收集、汇总、编发信息；组织考评部门和行业上线情况及督办事项办理落实情况。
（三）市信息办负责在成都公众信息网上醒目位置设立《成都面对面》热线专栏并提供运行和技术保障；专栏内容涵盖《成都面对面》热线节目简介、每项节目预告、节目在线同步直播、在线互动反馈以及往期节目音频和图片资料等。
（四）市广电局、成都传媒集团、成都人民广播电台负责协调广播信号发射、传输等技术保障工作，保证覆盖范围和播出效果；对区（市）县级广播电视媒体联动和节目采编内容的宣传报道进行协调和指导。
