（三）值班日志登记制度。值班室要定人、定岗、定职，工作细化到位，责任落实到人；要建立值班日志登记制度，客观、准确、及时、全面记录值班期间接报、处理的有关事项，确保做到“事事有回音，件件有落实”。
（四）督导制度。要按照“一级督导一级”的原则，定期对值班工作进行督促检查和指导，发现问题，及时指出，及时采取措施予以整改，不断提高值班工作水平。
（五）培训制度。要针对新形势对值班工作提出的新要求，经常性组织对值班人员进行培训，增强使命感、责任感和荣誉感，掌握各项业务流程和要求，不断提高值班人员的综合素质。
（六）交流总结制度。要定期召集值班室分管领导、主要负责人等召开座谈会，及时交流工作经验，取长补短，共同提高。有条件的，可以组织对值班工作进行考核。
三、进一步提高突发事件信息处理水平
突发事件信息处理是值班室的一项重要工作。各区（县级市）、各单位要采取有效措施，切实做好突发事件信息处理工作。要通过壮大突发事件基层信息报告员队伍、加强与新闻媒体沟通合作和关注主流网站登载的相关信息等途径，不断拓宽信息渠道。要加强对信息的研判，充分挖掘信息的潜在价值。针对各区（县级市）、各单位不同程度存在迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件信息的情况，为进一步加强和改进突发事件信息报告工作，及时通报各区（县级市）、各单位向市人民政府报告突发事件信息情况，提高信息报告的主动性和时效性、准确性，根据省府办公厅《印发广东省突发公共事件信息报告情况考核通报试行办法的通知》（粤府办〔2007〕71号）精神，结合我市工作实际，从2009年9月起实行突发事件信息报告情况通报制度（详见附件5），切实杜绝迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件信息的现象。
附件：1．各区（县级市）、各单位主要负责人法定节假日期间去向表（略）
2．各区（县级市）、各单位法定节假日期间值班安排表（略）
3．值班要情快报（样本）（略）
4．突发事件信息专报（样本）（略）
5．广州市突发事件信息报告情况通报办法
广州市人民政府办公厅
二○○九年八月十四日
附件5：
广州市突发事件信息报告情况通报办法
