4、认真抓好落实人大代表建议、政协提案以及关系人民群众切身利益事项的督促检查。不断提高按时办复率、见面沟通率、落实率和满意率。
5、认真抓好其他需要督查事项的督促落实。
二、坚持原则，规范程序，推动督查工作有序运行
督查工作必须坚持“围绕大局、突出重点，依法依规、实事求是，落实责任，奖惩分明”的原则，做到“高效、文明、有序、有力”。要建立健全督查工作程序，实现督查工作科学化、规范化、制度化。市政府督促检查工作程序主要包括：
1、立项。凡市政府作出的重要决策、工作部署，领导批示、指示和上级政府交办需反馈结果的事项，都要立项督查。市政府督查部门一般为市政府督察室。督查部门负责提出督查方案，报有关领导同意后，实施督查工作。
2、交办。督查部门向承办单位下达《政务督查通知单》，急件可电话通知。
3、办理。承办单位接到督查通知后，要迅速安排部署，严格按照办理时限办结并报告督查部门。督查事项一般在3-5个工作日内办结，紧急事项在12个小时内报告办理结果；确需延长办结时限的，承办单位要及时向督查部门报告原因和进展情况，一般最迟在30个工作日内办结并报告；经市政府同意办理时限超过30个工作日的，承办单位要按照督查部门的要求，定期报告进展情况，直至办结。
4、督办。督查部门要通过听取汇报、明查暗访等形式进行督办。对办理难度较大的重要督查事项，督查部门要及时协调，解决不了的问题，要迅速向有关领导报告；对涉密事项要严格遵守保密制度的各项规定。
5、报告。承办单位要按要求向督查部门报告办理结果。报告内容要真实、具体，行文规范，由单位主要负责同志签发、加盖公章后连同电子文档一并上报督查部门；市政府领导对群众来信的批示督办件，承办单位要将办理结果告知信访人后再报告督查部门；对不符合要求的报告，督查部门可指导承办单位修改、完善，或要求承办单位重新办理、报告。
6、审结。督查部门要对拟办结的督查事项严格审核把关。对未达到要求的，督查部门可责成承办单位重新办理。必要时，督查部门可组织对办理情况进行检查。
7、专（通）报。督查部门对办理结果审核后，以《督查专报》等形式报有关领导阅示。如有关领导无新的批示，可视为办结；对未办结的事项，督查部门要以《督查专报》等形式及时将进展情况报有关领导阅示；经市政府领导同意，督查部门可对督查结果进行通报。
