类 别

项　　 目

评 分 细 则

考核

情况

得分

备注

一、

机

构

建

设

（17分）

二、

硬

件

方

面

（12分）

1、认真贯彻执行《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《信访条例》、《价格违法行为行政处罚规定》、《价格违法行为举报规定》等法律、法规，依法行政、执政为民。

基础分4分。集中学法每年不少于2次，未落实的扣1分，个人学法每年不少于40学时，未落实的扣1分。

2、有健全的价格举报中心机构，编制明确，有与价格举报工作任务、人员编制相适应的办公场所和经费保障。

基础分5分。机构健全、单独设置，缺一项扣1分；编制明确、人员编制不被挤占、挪用，缺一项扣1分。市级设置为科级的和县级设置为股级的，加3分。

3、价格举报工作人员具备较强的政治业务水平，有及时洞察市场价格异常波动的能力，对市场价格突发事件能敏锐预见并及时处理，工作认真、服务热情、爱岗敬业。不因工作马虎、服务差被投诉举报。

基础分4分。有年度工作计划和年终工作总结，未落实扣1分；不能很好的履行职能，造成工作失误并产生不良影响的扣2分；创造性开展工作，得到上级或有关部门肯定的加1分。

4、领导重视，责任制度完善，要求做到主管领导亲自抓，分管领导直接抓 。

基础分4分。职责不明确，没有具体的分工责任制的缺一项扣1分。

1、有单独的办公室、接访室，工作人员办公桌椅、文件柜、档案柜规范有序；

2、有醒目的“12358”价格举报标志，环境整洁。

3、通讯设备、办公设备齐全，有专门的“12358”举报电话、传真机、打印机；有落实价格举报用车。

基础分4分。无固定的专用的办公室、接访室缺一项扣1分。工作人员办公桌椅、文件柜、档案柜缺一项扣1分；

基础分3分。无醒目的“12358”价格举报标志的扣2分。

基础分5分。通讯设备、办公设备、交通工具缺一项扣1分。没开通专设的举报电话的扣2分。

三、

软

件

方

面

71分）

软

件

方

面

1、举报案件办结率：包括价格举报的受理件数、办理件数、办结件数，在规定期限内价格举报案件办结率达到100%。

基础分12分。在规定的的期限内没有100%办结的，办结率每减少5%扣3分，扣完为止。

2、举报案件办理质量：价格举报案件事实清楚、证据确凿、定性准确、程序合法。回复举报人材料规范。年度内查处的价格举报案件无错案，诉讼案件败讼率为零。

基础分18分。严格按照《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《信访条例》、《价格违法行为行政处罚规定》、《价格违法行为举报规定》等法律、法规的规定办理，每缺损一项扣2分，扣完为止。查处的价格举报案件中每一起错案扣3分；诉讼案件败诉一起扣3分。扣完为止。

3、节假日值班情况：按照国家发改委《价格违法行为举报规定》和《受理12358价格举报电话工作制度》的要求进行节假日值班，采取不定期方式抽查。

基础分5分。采取不定期进行抽查。如抽查中无人接听的一次扣1分，扣完为止。

4、举报人满意情况：举报人对价格举报案件查处的满意率达到90%以上。

基础分6分。举报人对价格举报案件查处的满意率达到90%以上为合格。每降低5%扣2分，扣完为止。

5、对“12358”价格举报电话的宣传情况：借助“5.8”价格举报宣传日和新闻舆论各种形式加大宣传力度，提高“12358”价格举报电话的知名度，定期或不定期对典型案件进行曝光。

基础分6分。宣传工作有计划、有安排、有人员、有制度，未落实的扣1分。每年在各种媒体上宣传少于10次的，缺1次扣0.5分；在中央和省级媒体上报道1次加1分。

6、信息报送情况：每月5日前，按时上报统计资料，统计数字全面、真实、准确，统计分析质量较高，建议意见切实可行。加强政务信息的反馈，通过简报、专刊、情况反映等形式积极反映价格举报情况，全年向上级价格部门报送的材料不少于6篇。

7、制度建设：制定价格举报中心各项规章制度，包括工作流程、值班等制度，制定价格举报工作人员手则和文明礼貌用语，建立价格举报案件办理的快速反应机制等。

基础分6分。没有按时上报统计材料的一次扣1分；报送价格举报情况材料少一篇扣1分。被省级及以上部门采用的一篇加2分。

基础分10分。未建立各项基本工作制度的，缺1项扣0.5分；建立的价格举报工作的规章制度科学、规范、高效的，被推广学习的一项加2分。扣完为止。

8、主动搞好与政府各部门之间、价格主管部门上下级之间、以及内部各处（科）室之间的配合和衔接，树立团队意识，发挥整体效能。

基础分4分。不折不扣完成主管部门安排的各项工作任务，积极配合各处（科）室的工作，因推卸责任而造成工作失误并产生不良影响的每次扣2分。扣完为止。

9、加强廉政建设，遵纪守法。工作有计划、有检查、有考评。工作人员无违纪、违规行为发生。

基础分4分。个人发生违法、违纪问题受到有关部门查处或通报的每次扣1分；集体发生违法、违纪事件受处理的，每次扣2分。扣完为止。