接受交办投诉事项的法制机构，应当按照规定期限进行查处，并书面报告查处结果。
第十二条 经调查核实，投诉反映情况属实的，法制机构应当责令有关行政执法部门立即改正，并将处理情况告知投诉人；投诉反映情况不实的，应当向投诉人说明情况并做好解释工作。
第十三条 行政执法部门拒不执行法制机构作出的投诉处理意见的，由市、县（市、区）人民政府或者市人民政府行政执法部门按照权限依法予以纠正。
第十四条 各县（市、区）人民政府法制机构，每半年向市人民政府法制机构和本级政府报告一次办理行政处罚投诉综合情况。
许昌市行政处罚案卷评查制度
第一条 为严格依法行政，规范行政处罚行为，提高办案质量，加强行政处罚案卷管理，根据《
中华人民共和国行政处罚法》、《
国务院关于加强市县政府依法行政的决定》（国发〔2008〕17号）等有关规定，结合我市实际，制定本制度。
第二条 本制度所称行政处罚案卷是指行政执法部门（含法律、法规授权的组织）及其工作人员在行政执法活动中适用一般程序和简易程序办理的行政处罚案卷。上级部门或上级规范性文件有特别规定的，从其规定。
各行政执法部门要按照行政处罚程序做好行政处罚案卷的整理归档工作，做到规范、真实、完整。
第三条 市、县（市、区）人民政府法制机构和各行政执法部门法制机构分别负责组织本地本部门行政处罚案卷评查工作。
市人民政府法制办公室负责全市行政处罚案卷评查工作的监督、指导。
第四条 行政处罚案卷评查采取定期和不定期评查的方式进行。定期评查结合行政执法责任制目标考核工作一并进行。不定期评查根据工作需要随时进行。评查结果作为年度行政执法责任目标考核的重要依据。
第五条 案卷评查时，从各行政执法部门当年办理的行政处罚案件中随机抽取案卷，原则上一般程序处罚案卷数量不少于5卷；不足5卷的，所有案卷均参加评查。
