（三）进一步推进我市信息无障碍工作。我局出台了《重庆市通信管理局推进信息无障碍工作指导意见》。积极协调重庆电信公司、移动公司与爱心厅公司开展合作。
（四）推进我市“信息下乡”活动。我局出台了《重庆市推进“信息下乡”工作实施方案》，督促重庆移动实施我市农村“信息下乡”试点工作，目前开展信息下乡的乡镇数46个，建成村信息点115个，建成乡信息库46个，建成村信息栏目115个。
三、经营提示
随着3G业务的不断发展，基础电信运营企业相继推出了3G入网的方便措施，但需要进一步规范用户入网的书面协议或电子协议，一是注意妥善保存协议，二是规范协议的签署流程，三是规范协议内容。
四、消费提示
近期，用户反映增值业务类投诉有所上升，根据前期调查情况发现，部分手机的内容信息服务业务不规范，导致用户在不知情的情况下产生了信息费，特别是“山寨机”和未获得电信设备进网证的手机上比较突出。因此，提醒消费者在购买手机时，应选择正当销售途径和有合法进网许可证的手机，避免自身合法权益受到损害。
附件一：2009年二季度基础电信企业申诉分类统计表
附件二：2009年二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单
二○○九年七月七日
附件一：
2009年二季度基础电信企业申诉分类统计表
企业名称
| 2009年2季度
申诉量
| 核定企业
责任量
| 季度用户申诉率（人次/百万用户）
| 2009年1季度相比
| 2008年2季度
（同期）相比
|
申诉量
| 增减比例
| 申诉量
| 增减比例
|
重庆电信
| 130
| 4
| 16.25
| 170
| ↓23.53%
| 55
| ↑136.36%
|
重庆移动
| 80
| 1
| 9.52
| 89
| ↓10.11%
| 82
| ↓2.44%
|
重庆联通
| 32
| 0
| 7.11
| 23
| ↑39.13%
| 46
| ↓30.43%
|
