第十三条 凡可在门诊窗口挂号的号源均应提供预约挂号服务，具体投放的预约号源比例由各医院结合实际需要确定。医院复诊预约挂号比例不低于40%，口腔科、产科复诊预约比例应达到100%，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。
第十四条 复诊预约由接诊医师或主管医师根据患者病情在患者就诊、出院当日予以预约登记，开具预约单（条）确定复诊时间。
第十五条 预约挂号采取分时段预约的方式，各医院要合理确定预约分割时段，参考病人平均就诊时间，安排预约病人数量。
第十六条 各医院要明确预约挂号方式。2009年8月31日前，各三级医院要将本院各种预约挂号方式在门诊醒目位置公示并报市卫生局备案，市卫生局将通过媒体向社会公示。
第十七条 医院要建立预约挂号工作制度和应急处理机制。专家停诊应有审批程序和补诊要求，并及时与患者沟通，安排同一专业同级职称的专家接诊。同时，要建立专家门诊的准入、退出机制，确保专家门诊的出诊效率和质量。对于患者失约，应及时安排其他患者就诊。
第十八条 各医院要建立预约挂号统计制度，自2009年10月起，各三级医院于每月5日前，填写上月预约挂号统计表（见附表2），并通过北京市卫生局医政管理平台上报市卫生局。
第十九条 各二级以下医院及其它医疗机构的预约挂号管理可参照本办法执行。
第二十条 本办法自2009年9月1日起施行。
附表1：
双向转诊单范本
双向转诊单（病人用，作为医保报销凭证） 编号
是否预约挂号 1、是 2、否
姓名___________ 性别___ 年龄___ 健康档案号________ 联系电话___________
身份证号：______________________________ 预约挂号时间：______________
转往医疗机构 __________________ 费别（医疗保险、公费医疗、新农合、自费、其他）
转诊原因：________________________________________________转回日期__________
病情转归： 痊愈 好转 死亡
转诊医生签名________________ 年 月 日
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转诊预约挂号单 （社区卫生机构用，留存） 编号
姓名_________ 性别___ 年龄___ 健康档案号__________ 联系电话___________
身份证号：________________________________
转往医疗机构 __________________费别（医疗保险、公费医疗、新农合、自费、其他）
预约专科_______________________
转诊目的：
病情摘要：
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转诊注意事项：
| 转诊时限： 月 日至 月 日（一周内）
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转诊社区卫生服务机构名称：（盖章）
社区卫生服务机构联系电话：
患方签字：
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转诊医生签名_________________
转诊申请日期： 年 月 日
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