四、做好公开承诺，接受社会监督
全省中医医院要积极贯彻落实省卫生厅关于开展行风评议的要求，自觉开展“十查十看十纠”活动，结合医院实际，制定具有自身特色的政风行风工作实施方案，要利用各种宣传手段向社会公开承诺，主动接受社会监督。
1．查领导班子行风建设责任制，看“一岗双责”是否落实到位，纠正一手硬一手软问题；
2．查依法执业、守法经营，看有无非法行医、虚假医疗广告行为，纠正法律意识淡漠、执业经营不规范问题；
3．查收入分配制度体系，看是否以服务质量、服务数量和医德医风指标定奖金分配，纠正开单提成、奖金分配与科室收入挂钩问题；
4．查规范医疗服务行为，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药，纠正过度检查、过度医疗问题；
5．查医务人员不正当利益，看有无向患者及家属索要好处，纠正收受患者“红包”、接受馈赠问题；
6．查医疗卫生服务收费，看是否认真执行服务项目和药品器械价格政策，纠正不合理收费和乱收费问题；
7．查医药购销领域商业贿赂治理，看治理“二次攻关”措施是否得力，纠正收受回扣等违纪违法行为；
8．查医院院务公开，看医疗服务项目和药品价格公示是否醒目、全面、及时，纠正医疗服务收费信息不透明问题；
9．查改善服务态度和服务流程，看是否服务态度和蔼、医患沟通顺畅、投诉处理妥当，纠正“生、冷、硬、顶、推”行为；
10．查医疗质量安全管理，看是否以病人为中心、技术精益求精，纠正责任意识不强、医疗纠纷频发的问题。
五、妥善解决医疗纠纷，构建和谐医患关系
要把政风行风评议工作与深入学习实践科学发展观活动结合起来，与“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动结合起来，与“能力建设年”和“作风建设年”活动结合起来，抓好医德医风建设，规范医疗行为，提高医疗质量。各级中医医院要加强信访工作，认真落实医疗信访工作责任制，全面排查医疗纠纷、患者投诉上访等事件，做到早发现、早处理，采取有力措施，加大矛盾纠纷排查化解力度，努力将问题解决在萌芽状态，努力协调好医患关系，构建和谐医院。对群众反映强烈的焦点问题和部门以及在政风行风评议工作中发现的违法乱纪行为要严查严处，绝不姑息。
六、采取各种便民措施，发挥中医药特色优势
