第十条 协调调解员在调解人事争议时，应当保持中立。凡涉及自己亲属的人事争议案件，应按规定进行回避，并向单位领导报告，另行安排人员调解。
第十一条 协调调解员处理人事争议，应对双方当事人所争议的情况进行调查了解，全面准确掌握发生争议的矛盾焦点和相关情况。
第十二条 在调解纠纷时，必须以双方当事人同意调解为前提条件，一方当事人不愿调解的，应及时通知另一方当事人。
第十三条 双方当事人都同意调解处理的，协调调解员应在接到调解申请之日起5个工作日内，通知双方当事人调解的时间、地点。
调解处理人事争议时，应认真听取和记录双方当事人对争议事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议，可以以召开座谈会、协调会等多种形式研究解决办法，有关情况应及时向本单位领导报告。
第十四条 对具有群体性的人事争议，或重大、疑难的人事争议，应当及时向单位领导报告，研究处理办法。
第十五条 协调调解员处理本部门、单位内有关人事争议，自接到当事人申请之日起，在15天内办结。逾期未达成调解协议的，当事人可依法申请仲裁。
当事人申请仲裁的，在计算申请仲裁时限和仲裁受理时限时，应将本单位调处的时间扣除。
第十六条 经调解达成协议的，应当制作《调解协议书》。经双方当事人、协调调解员签名或盖章后5个工作日内，送市人事争议仲裁委员会办公室备案。
双方当事人达成协议并已开始履行的，协调调解员向本单位领导报告后，调解活动终结。
第十七条 《调解协议书》必须符合下列原则：
（一）不得侵害国家利益、社会公共利益；
（二）不得侵害案外人合法权益；
（三）不得违背当事人真实意愿；
（四）不得违反法律、法规、规章和政策规定。
第十八条 达成调解协议后，双方当事人应当履行。一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可依照有关规定申请仲裁。
