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广东省交通运输厅关于印发《广东省交通运输厅关于机动车驾驶培训质量信誉考核的管理办法(试行)》的通知


考核项目

序号

考核内容

分值

评分标准

 

59.  

结业证发放

5

1.按规定发放结业证,且发放记录完整,及时归档的得5分;

2.不按规定发放结业证的得0分;

3.发放结业证没有完整记录或没有及时归档的扣3分。

考试合格率(45分)

60.  

理论科目考试

15

1.初考合格率高于95%的得15分;

2.初考合格率低于于80%的得0分;

3.初考合格率每低于95%一个百分点的扣1分。

61.  

场地驾驶考试

15

1.初考合格率高于90%的得15分;

2.初考合格率低于70%的得0分;

3.初考合格率每低于90%二个百分点的扣1分。

62.  

实际道路

驾驶考试

15

1.初考合格率高于90%的得15分;

2.初考合格率低于70%的得0分;

3.初考合格率每低于90%二个百分点的扣1分。

诚信

服务

(25分)

63.  

公示承诺

内容

5

1.按公示的承诺内容兑现承诺的得5分;

2.公示的承诺内容不兑现的得0分;

3.因承诺内容不符合实际,被媒体曝光的得0分;

4.因承诺内容被学员投诉属实的扣3分。

64.  

招生广告

5

1.招生广告符合客观实际,没有虚假和抵毁其他驾培机构名誉的言行的得5分;

2.传播、刊登虚假和抵毁其他驾培机构名誉的招生广告,社会负面影响较大的得0分;

3.传播、刊登虚假招生广告,发现一次扣3分。

考核项目

序号

考核内容

分值

评分标准

诚信

服务

(25分)

65.  

承诺问题的处理

5

1.没有发生承诺不兑现问题,或承诺纠纷能及时处理的得5分;

2.对学员投诉的承诺问题不予处理或立即纠错的得0分;

3.承诺纠纷问题未及时解决的,一次扣3分。

66.  

承诺工作的落实措施

5

1.定期检查诚信承诺工作的落实,出现问题由相关部门和责任人采取措施

进行补救式服务的得5分;

2.承诺工作落实不到位,出现问题没有相关部门予以处理得0分;

3.没有定期检查诚信承诺工作的落实的,扣3分。

67.  

承诺内容的宣传

5

1.开展诚信承诺教育,向学员宣传诚信承诺内容的得5分;

2.没有开展诚信承诺教育,学员对诚信承诺内容不了解的得0分;

3.诚信承诺知识不普及,部分学员不了解诚信承诺内容的,扣3分。



考核项目

序号

考核内容

分值

评分标准

教学

特色

(40分)

68.  

教练员资质

20

1.同时具备理论教练员和驾驶操作教练员资格的教练员数量占教练员总数的20%以上,或获AAA级教练员称号的教练员数量占教练员总数比例的20%以上的得20分;

2.同时具备理论教练员和驾驶操作教练员资格的教练员数量占教练员总数的5%以下,或获AAA级教练员称号的教练员数量占教练员总数比例的5%以下的得0分;

3.同时具备理论教练员和驾驶操作教练员资格的教练员数量占教练员总数的5%-10%的,或获AAA级教练员称号的教练员数量占教练员总数比例的5%-10%的扣5分;

4.同时具备理论教练员和驾驶操作教练员资格的教练员数量占教练员总数的10%-20%的,或获AAA级教练员称号的教练员数量占教练员总数比例的10%-20%的扣10分。

69.  

模拟器教学

10

1.使用20台以上驾驶模拟器教学的的得10分;

2.未使用驾驶模拟器教学的得0分;

3.使用10-20台驾驶模拟器教学的扣3分;

4.使用1-10台驾驶模拟器教学的扣5分。

70.  

模拟理论

考试条件

10

1.建立计算机模拟考试系统及设备的的得10分;

2.未建立计算机模拟考试系统的得0分;

3.只具备计算机设备的扣5分。

考核项目

序号

考核内容

分值

评分标准

服务

环境

(55分)

71.  

招生环境

10

1.招生点标识统一、公示内容醒目规范、场所整洁的得10分;

2.招生点标识不统一、公示内容不规范、场所不整洁得0分;

3.招生点标识不统一扣3分;

4.公示内容不规范或场所不整洁的,发现一次扣5分。

72.  

20

1.教练场训练地面铺设水泥等硬质路面,有灯光照明设施、环境绿化,具备场地封闭设施、训练区隔离设施、安全通道以及消防设施设备的得20分;

2.以上条件无一具备的得0分;

3.教练场训练地面铺设水泥等硬质路面,没有灯光照明设施或绿化环境扣3分;

4.教练场训练地面未铺设水泥等硬质路面的扣5分;

5.不具备场地封闭设施、训练区隔离设施、安全通道以及消防设施设备的缺一项的扣5分。

73.  

理论教室

10

1.教室通风设施、安全设施、用电设施、采光性等条件良好的得10分;

2.以上条件无一具备的得0分;

3.教室缺少相关设施或理论教室采光不足每少一项扣5分。

74.  

配套设施

15

1.具备学员休息室、宿舍、饭堂的得15分;

2.以上条件无一具备的得0分;

3.不具备学员休息室、宿舍、饭堂的每少一项扣5分。

考核项目

序号

考核内容

分值

评分标准

奖惩

情况

(110分)

75.  

建立奖惩

制度

5

1.建立奖惩制度,并落实到位,奖惩记录齐全的得5分;

2.没有建立奖惩制度的得0分;

3.没有奖惩记录的扣2分;

4.奖惩处理不及时的扣2分。

76.  

遵守行规

行约情况

35

1.遵守各项行规行约的得35分;

2.违反行规行约,且提出整改后仍不改正的得0分;

3.违反行规行约,能及时按整改要求改正的,一次扣10分。

77.  

违规被管理部门

处理情况

35

1.未被管理部门进行违规处理的得35分;

2.驾校曾被管理部门或行业协会通报批评的得0分;

3.驾校被管理部门进行处罚的,规模在100台车以上的每次扣6分,每降20台的每次多扣3分。

78.  

被新闻媒体曝光情况

10

1.无新闻媒体对驾校诚信服务问题曝光的得10分;

2.被新闻媒体对驾校诚信服务问题曝光,负面影响大的得0分;

3.被新闻媒体对驾校诚信服务问题曝光,曝光一次扣5分。

79.  

获管理部门表彰情况

15

1.有突出贡献,曾获得国家或省级行政主管部门表彰的得15分;

2.获得市级行政主管部门表彰,未获得国家或省级行政主管部门表彰的,得10分 。

80.  

获新闻媒体表彰情况

10

1.获新闻媒体对驾培机构优秀事迹进行报道的得10分;

2.无新闻媒体对驾培机构优秀事迹进行报道得0分。



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