（一）做好新《
保险法》专题宣传教育工作
以新《
保险法》为重点内容，宣传相关保险法律法规，提高保险消费者维权意识和能力。由保监局牵头，开展新《
保险法》宣传月和宣传周活动。由省保险行业协会牵头，在多种媒体上开办专栏，进行立体式宣传。各保险机构在营业窗口开设"保险消费者教育园地"，悬挂宣传横幅，张贴宣传画，向消费者发放宣传册；开通新《
保险法》教育网络平台，重点宣传新《
保险法》中增加的保护消费者权益内容。
（二）保护保险消费者合法权益
一是出台保护保险消费者权益的相关制度。出台车险风险提示制度和理赔服务质量行业标准，重点提示消费者保护自身权益的注意事项，并在条件成熟的情况下将理赔服务评价结果向社会公布，切实保障消费者的知情权。二是开展《人身保险产品基础知识问答手册》的宣传推广工作，普及人身保险基础知识，提高行业认知度，宣传保险风险保障功能，提高公众保险意识。三是规范保险公司的广告宣传，引导消费者科学、理性、健康消费。推行和完善保险兼业代理机构监管提示制度，强化兼业代理机构合规经营意识。
（三）利用网络平台，拓展消费者教育的宣传阵地
一方面，加强与电视、广播、报纸等媒体单位的沟通联系，广泛开展消费者教育。另一方面，利用现有的网络平台，搭建便捷的消费者教育服务窗口，拓宽教育宣传阵地。一是在辽宁保监局、辽宁省保险行业协会以及各保险机构的网站开辟"保险消费者教育"专栏，整合行业力量，扩大教育范围。二是研究建立人身保险产品在线查询系统，加大保险产品的信息披露力度。三是健全完善保险理赔服务流程，并通过网络公开理赔（给付）程序和相关事项，提升保险服务品质，自觉接受消费者监督。
（四）加强后续跟踪，开展消费者教育的监督检查
结合监管工作实际和市场突出问题，开展有针对性的保险消费者教育工作检查评估。重点检查评估投保提示制度和客户回访制度的执行情况，风险提示的充分性，保险公司基本信息公开和信息披露的时效性和准确性，保险消费者教育工作责任落实情况等。
