3.加强服务队伍建设。到2015年，各类为老服务人员持证上岗人数实现翻一番，由“十一五”末的1400人增加到3000人以上。利用高校、职业院校等教育资源和相关职业培训机构，加强对养老服务从业人员的专业培训。对持有苏州市《再就业优惠证》的养老护理员，政府实行免费提供相关职业培训，培训后经职业技能鉴定合格的发给相应的职业资格证书。认定为就业困难的人员，可按规定享受社会保险补贴等就业扶持政策。各县级市（区）加强对现有从业人员的职业技能培训和职业道德教育，不断提高从业人员待遇，维护合法权益，通过各种措施，稳定和壮大养老服务从业人员队伍，提高整体素质。在为老服务队伍中，成立苏州市养老服务协会，加强行业自律和自我管理，充分发挥各类养老机构、社区服务机构的骨干作用和医疗卫生、家政、商业、餐饮、公用事业等机构的参与作用，逐步形成养老服务组织网络。
　　（三）建设更加完善的老年社会管理体系。
　　1.建立老年信息化管理平台。以推进老龄工作信息化互联互通、资源共享为目标，按照统一标准、联合建设的原则，将全市各类涉老服务机构的信息纳入到一个数据交换平台中工作，建成连接市、县级市（区）、街道（镇）的老龄工作信息网络系统，构筑集老年人基本信息、身体状况、养老需求、各类为老服务组织为一体的信息平台，实现为老年人提供生活照料、家政维修、精神慰藉、康复护理、文化娱乐、办理老年证等服务的信息化，改善为老服务手段，提升为老服务能力。
　　2.完善老年权益保障机制。各县级市（区）建立老年人法律援助机构，各街道（镇）建立老年人维权示范岗，重点在涉及老年人医疗、保险、救助、赡养、住房、婚姻等方面，为老年人提供及时、便利、高效、优质的法律服务。各县级市（区）要联合有关方面共同做好司法救助、法律服务和法律援助，拓展老年人申请和获得法律援助的渠道，健全老年人信访处理和跟踪督查及应急处置机制。加强老年人权益保障的宣传教育工作，广泛开展“敬老爱老助老主题教育”，认真落实老年人的各项优待政策，增强全社会老龄法制意识。
　　3.创新老年服务管理机制。按照“党政主导、老年参与、管理规范、服务完善、关系和谐”的要求，以完善老龄政策法规、发展老年群众组织、管理老年社会事务为目标，畅通老年人意见反映渠道，积极回应老年群体的利益诉求、化解涉老纠纷和矛盾、调整代际利益关系，培育敬老、爱老、助老的社会氛围。充分发挥各类老年人自治组织的作用，支持引导老年组织参与为老服务管理事务，倡导和支持老年人广泛开展自助互助，努力探索实现“老有所为”的新形式。鼓励和支持老年人继续参与经济社会发展，支持各类人才中介服务机构把老年人才纳入服务范围，拓宽老年人特别是老年专业技术人员（专家）参与社会的渠道。
　　（四）建设更加完善的老年生活品质体系。

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