三、重点任务
（一）强化产业规划，促进转型升级。
1.加强服务外包产业整体协调发展。着力提升服务外包产业发展层次，促进服务外包从低、中端层次和环节向高端层次和环节转变。对于服务外包重点领域，持续重视、加大投入。对于薄弱环节、但发展潜力巨大的领域，积极推动、重点突破。对于未来发展的热点行业，相机发展、重在培育。
2.坚持在岸外包与离岸外包共同推进。积极拓展离岸外包业务，紧盯欧美、日韩、港台等主要经济体国家发包市场，强化国际服务外包接包能力。同时，以在岸外包为基础，充分挖掘长三角和全国范围内制造业服务外包需求，加强企业间合作，促进项目对接，努力形成在岸外包与离岸外包并重的发展格局。
3.加快组织实施服务外包产业八大专项工程。围绕"小巨人"工程、"战略招商"工程、"人才倍增"工程、"城市品牌"打造工程、"金融硅谷"建设工程、海峡"两岸云"工程、创新"先行先试"工程、政府"公共服务外包"工程，重点扶持60家骨干服务外包企业，引导企业利用资本市场快速发展，力争使5家以上服务外包企业进入上市程序。通过培育一批服务外包重点企业和高端人才，在一系列重点发展领域实现突破，大幅提升我市服务外包产业的核心竞争力。
（二）扩大招商引资，提升产业层次。
1.拓宽招商引资渠道。坚持服务外包招商与制造业招商同步推进，及时跟踪掌握国外服务发包商的动态，通过参加国内外专题招商、项目对接、研讨会，连续三年举办服务外包主题年会等活动，加大宣传推介，提高在国内外的知名度，塑造苏州服务外包品牌形象，为发展服务外包奠定坚实基础。
2.加大招商引资力度。在充分利用全市现有各种招商服务平台的基础上，组建招商团队，以欧美、日本等国家为重点，吸引世界500强企业和跨国公司在我市设立地区性总部、研发中心、共享中心等，着力引进一批龙头型、地标型服务外包规模企业。同时，瞄准国内服务外包100强企业，加大招商引资力度，促进外资与内企互动，构建政府推动、企业运作、市场引领、多方参与的发展模式。
3.加强招商合作。利用港台服务外包产业优势，加强两岸三地服务外包业界携手合作，提升接包和交付能力，形成互利双赢局面。
（三）保障人才供给，完善人才体系。
1.提高人才培养的针对性和实用性。围绕行业形势和企业发展需求，测算和分析人才需求的数量结构，进一步明确培训定位和导向。积极引进国际外包人才先进培训模式和培训资源，加大对创新型人才、领军型人才的吸引与培养，全面系统推进高层次创新人才建设，多途径、多形式地满足产业发展的人才需求。
