考评内容（100分）

评分标准

得分

合法资质（5分）

具有合法资质、与主管部门签约且提供托老助残服务的5分，无则一票否决。

悬挂标牌（5分）

悬挂区级托老（残）所标牌5分，未悬挂0分。

床位情况（15分）

10（含）张以上固定或活动床位且床位使用率达60%（含）以上的15分、有5（含）-9（含）张固定或活动床位且床位使用率40%（含）-59%（含）的10分。固定或活动床位少于5（含）张的，一票否决。

护理员配备（5分）

配有专兼职护理员5分，无为0分。

规章制度（5分）

规章制度上墙5分，未上墙为0分。

服务情况（10分）

有就（送）餐服务2.5分，有文体娱乐服务2.5分，提供精神关怀服务2.5分，提供医疗服务（与社区卫生服务中心（站）签订服务协议）2.5分，无为0分。

服务记录（5分）

托老（助残）服务记录完整5分，无为0分。

环境卫生（5分）

环境整洁温馨且卫生良好5分，环境一般且卫生合格2分，环境卫生较差为0分。

养老券使用情况（10分）

无违规、投诉的10分，经查实有违规或投诉的为0分。

月均服务量（15分）

月均服务人群达150（含）人次以上的15分，100（含）-149人次的7分，50（含）-99（含）人次的10分，49（含）人次以下的为0分。

服务对象满意率（20分）

随机访问10-15名老年（残疾）人计算百分比，满意度达95%（含）以上的20分，85%（含）-94%的15分。84%（含）以下的为0分。

合计得分