3.完善规章制度。市商务部门要加强行业服务标准的制定和管理，推广落实2009年我市制定的《家政保洁服务规范》、《产褥期母婴护理员等级规定及服务规范》、《养老护理员等级规定及服务规范》、《育婴师（员）等级规定及服务规范》四个专业化标准，组织专人起草家政行业其他相关服务标准，逐步形成完整的行业服务标准规范体系。市家政协会要充分发挥服务和管理职能，全面及时准确地反映和把握家庭服务业的发展变化，为满足各类用户需求和行业发展提供信息，为制定规划、政策提供依据。
　　4.认真抓好郑州市社区居民家庭服务网络中心建设。我市已被商务部纳入社区居民家庭服务网络中心建设全国试点城市，有关部门要积极争取中央财政专项资金和引导社会各方面资金投入，市政府每年安排一定的扶持资金投入，力争将市社区居民家庭服务网络中心建成全省一流、全国先进的市民服务平台。同时着力做好下列工作：规范社区居民家庭服务网络中心的主要功能、服务内容、服务流程、管理制度和网络系统构成；打造好区、街服务平台，在各区设立分中心；整合服务资源，扩大信息覆盖面和服务范围，为供需双方提供全天候、全方位的信息服务；实现互联互通、信息共享。
　　5.提高从业人员服务技能。今后五年市人社部门要重点抓好两项工作：一是充分发挥我市各类职业培训学校的作用，加大培训和技能鉴定的力度，创新培训途径，拓展就业渠道，在保证正常培训任务完成的同时，多培养中高级复合型人才；二是市总工会、妇联、共青团和人社部门要抓好全市性一年一次的家政服务技能竞赛活动，通过技能竞赛来锻炼家政队伍，提高从业人员的服务技能和水平，提升郑州家庭服务业的整体形象。
　　6.发展品牌战略，创新发展模式。家庭服务企业要本着“注重信誉、打造品牌”的原则，进一步强化员工技能培训和职业道德教育，提高企业整体服务水平和诚信度；进一步研究探索创新家庭服务的发展模式，开发新型家庭服务品种，为居民提供多品种、高质量的家庭综合服务，实现家庭服务的多样化。政府有关部门和市家政协会要鼓励和引导家庭服务企业通过兼并、联合、重组等方式，促进品牌化、连锁化经营，形成一批拥有自主品牌、具有较强竞争力的服务企业或企业集团。对获得IS09000认证的家庭服务企业，给予奖励。
　　7.促进家庭服务进社区。积极发挥社区在发展家庭服务业中的作用，探索新型社区建设管理机制，运用市场机制创办养老、托幼、文化、健身、医疗、物业管理等各种便民服务业。大力发展以城市社区为中心、具备多项服务功能的家庭服务连锁企业或网点，将洗染、废旧物资回收利用、家用电器及其他日用品修理、社区保洁、社区保安等需要就近提供的家庭服务站点纳入社区服务体系建设之中。政府要引导社区组织在依法履行社会管理和公共服务职能的同时，加强与社区居民家庭服务网络中心服务平台及家庭服务企业的联系，为社区居民群众提供“全方位”的家庭服务信息。鼓励家庭服务企业参与物业管理，在提供保洁、保安、保绿等服务的基础上，开展针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体的专业化服务。支持社区与家庭服务企业签订《家庭服务合作协议》，社区公共就业服务机构都要开设“家庭服务窗口”，向居民和企业提供家庭服务供求信息，积极引导人们转变消费观念，扩大家庭服务消费领域和消费群体。推动社区家庭服务市场化、网络化、社会化。推进网点建设，支持家庭服务企业建设面向社区居民的连锁网点。
　　8.实施“走出去”战略。建立支持家庭服务企业“走出去”的服务平台，提供市场调研、法律咨询、业务信息、金融和管理等服务，帮助制定市场营销策略，进一步扩大在主要地域的市场份额，培育家庭服务市场，为家庭服务产业升级拓展空间。加强我市家庭服务企业的宣传推介，组织家庭服务企业参加全国家庭服务业交流会、新产品推介会等行业重大活动，全面提升我市优秀家庭服务业的知名度和市场竞争力。积极做好家庭服务业的劳务输出工作，各级公共就业服务机构要加强与主要输入地及用工单位沟通联系，开展劳务协作，签订地域用工整体框架协议，实现家庭服务企业和家庭服务人员的规模化、品牌化输出。

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