参加2010年度政风行风评议、未纳入2011年基层站所（窗口单位）评议和评选的部门和系统，要按照《省委办公厅、省政府办公厅转发〈省纠风办关于2010年度全省民主评议政风行风工作的意见〉的通知》（鄂办文〔2010〕64号）和鄂政办发〔2011〕21号文件的要求，扎实开展民主评议政风行风“回头看”，认真对待群众投诉，切实解决发生在人民群众身边的、严重损害群众利益的问题。省级部门和行业要结合2010年度民主评议政风行风工作实际，认真制定“回头看”工作方案，组织全系统查找不足，针对存在的问题认真整改，改进工作作风，创新工作机制，完善各项制度，建立政风行风建设的长效机制。
三、评议内容
对全省银行业、保险行业部分金融机构的评议内容为：
（一）促进发展方面。是否全面落实科学发展观，把加强行风建设列入重要议事日程，坚持业务发展与行风建设一起抓；是否把促进行业发展和全省经济社会发展有机结合，转变经营理念，落实国家宏观调控政策，以行业发展方式的转变促进湖北经济发展方式的转变；是否积极履行社会责任，关注社会民生，支持公益事业，实现自身业务体量和地方经济社会的共赢发展。
（二）落实行业服务规范方面。是否建立和完善服务承诺制度，有无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题；是否改善服务环境，落实便民服务设施和服务措施，有无“门难进、脸难看、事难办”等问题；是否坚持客户至上、文明服务，有无吃拿卡要、刁难群众、虚假宣传、误导欺诈、同业诋毁、恶性竞争、强制服务收费或要求用户购买指定商品等侵害群众利益的问题。
（三）公开透明方面。是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题以及容易滋生腐败的领域和环节，落实公开公示制度，规范公开内容，创新公开载体，接受社会各界监督；是否推行办事公开，有无切实可行的办事规则、公开透明的办事程序、认真负责的回告结果。
（四）反腐倡廉建设方面。是否落实党风廉政建设责任制，落实“一岗双责”；是否完善岗位责任制，严格岗位制约，建立腐败风险防控体系，形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运作机制；是否实行目标量化考核，着力解决反腐倡廉建设中存在的突出问题，按时完成反腐败各项任务；是否严格执行国家法律法规、行业廉洁从业行为规范和内部规章制度，及时查处利用职权违纪违法案件和损害群众利益的案件。
