备注：1、本指标体系中所涉及的公开信息仅指可公开的信息内容。
2、“财政预算决算”和“‘三公’支出”两项计分标准为：列入部门预算公开试点的10个省级部门若公开得分，未公开不得分；未列入试点的部门若公开，另外加分，未公开不扣分。
3、政府信息公开、网上办事、政民互动、网站建设、运行管理由省政府主管部门委托第三方专业机构进行评估，测评对象最终得分＝第三方评估得分×90%＋省政府主管部门统计检查得分。
2011年陕西省政府网站绩效评估指标（二）
--设区市政府网站评估指标
一级
| 二级
| 三级
| 指标说明
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指标
| 指标
| 指标
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政府信息公开（33）
| 主动公开（25.7）
| 概况信息（2）
| 公布领导信息、机构信息等内容；
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法规文件及解读（1.5）
| 公布国家法律法规、地方规章、规范性文件、政府文件（工作报告）等；
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规划计划（1.5）
| 公开本市工作计划、专项规划及其执行情况；
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统计信息（1.5）
| 公布本市年度统计信息、相关业务统计信息并及时更新；
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财政预算决算（2）
| 公开本市财政预决算；
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“三公”支出（0.8）
| 公开本市全年出国（境）费、车辆购置及运行费、公务接待费等信息；
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行政收费（1）
| 公开本市行政事业性收费项目、收费依据及收费标准；
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政府采购（1.5）
| 公开本市政府采购信息、招标、中标信息并及时更新；
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重大项目（1.5）
| 公开本市重大项目的基本情况、工程招标及进展情况；
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应急管理（0.5）
| 公开本市应急管理工作相关内容，包括应急预案、应急知识等；
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城乡建设（1.5）
| 公布本市城乡建设和规划的信息并及时更新；
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监督检查（0.4）
| 公布本市公共卫生、安全生产、环境保护等监督信息；
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土地征用
房屋拆迁（1）
| 公开本市土地征用、房屋拆迁信息；相关补偿、步骤、费用的标准及发放；
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人事信息（2）
| 公布本市人事任免信息、招录信息，并及时更新；
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三农信息（3）
| 公开农业、农村、农民相关政策、措施和实施情况等信息并及时更新；
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社区信息（1）
| 公布关于社区建设、管理方面的信息情况；
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教育领域（0.5）
| 对本市教育情况有明确说明；
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社保领域（0.5）
| 本市相关的社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等方面信息；
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就业领域（0.5）
| 职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等方面信息；
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医疗领域（0.5）
| 看病就医、健康服务、医疗保障等方面信息；
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住房领域（0.5）
| 保障性住房申请、商品房买卖、商品房租赁、公积金等方面信息；
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交通领域（0.5）
| 公共交通、出行路况与交通设施等方面信息；
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依申请
公开（2.5）
| 渠道建设（1）
| 网站依申请公开栏目是否建立，能够实现在线受理，渠道层级设计合理，无需经过多次点击或选择；
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依申请公开指南（0.5）
| 依申请公开栏目的使用指南；
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在线受理（1）
| 实现在线受理依申请公开信息并及时回复；
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公开
规范性（4.8）
| 信息公开目录（2）
| 公布本市信息公开目录；目录能够直接链接到信息内容；目录内容更新情况；
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信息公开规定（0.5）
| 有信息公开规定；
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信息公开指南（0.5）
| 有信息公开指南；
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信息公开年报（0.4）
| 按期公布信息公开年度报告；
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监督保障（0.4）
| 有监督保障机制；
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公开信息检索（1）
| 在信息公开目录中有公开信息检索功能；
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网上办事（17）
| 网上办事（12）
| 办事指南（4）
| 办事指南是否明确（提供办事服务的名称、办理机构、办理地址、办理电话、办理时间、办理时限、服务对象、办理条件、需提交材料、办理程序、办理依据等）；
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表格下载（2）
| 是否能实现表格的在线下载；
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在线查询（2）
| 业务事项的在线查询；
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在线申报（2）
| 业务事项的网上申报；
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结果公示（2）
| 服务事项办理的结果公示；
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人性化服务度（3）
| 场景导航（3）
| 能够快速到达（获取）目标信息，根据实际情况可通过模拟场境表现；
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便民服务（2）
| 便民信息（2）
| 便民信息栏目及内容更新；
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政民互动（17）
| 咨询投诉（6）
| 咨询投诉渠道（2）
| 网站上有咨询、投诉渠道；
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咨询投诉答复
及时性（2）
| 对咨询、投诉的问题及时回复；
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咨询投诉答复率（1）
| 对咨询、投诉的问题的回复率；
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咨询投诉网上
公开率（1）
| 在网上公开的咨询、投诉问题占实际问题的比率；
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在线交流（2）
| 在线交流渠道（2）
| 网站是否设有在线交流频道、开展在线交流；
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意见征集（4）
| 意见征集渠道（2）
| 网站上有民意征集相关渠道；
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意见征集答复率（2）
| 对征集意见的回复率；
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领导信箱（3）
| 领导信箱渠道（2）
| 公布行政领导信箱；
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领导信箱答复率（1）
| 领导信箱的回复率；
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社会热点（2）
| 社会热点（2）
| 对与本地区相关的社会热点信息及时进行释疑解惑；
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内容维护（5）
| 地方新闻（2）
| 地方新闻（1）
| 公开本市相关新闻报道；
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地方新闻更新
及时性（1）
| 本市新闻报道的更新是否及时；
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工作动态（3）
| 工作动态（1）
| 本市工作动态、领导活动等相关新闻报道；
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工作动态更新
及时性（2）
| 本市工作动态、领导活动等相关新闻报道的更新是否及时；
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网站建设（12）
| 网站设计（10）
| 网页布局（2）
| 首页布局；界面/图片风格；
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网站域名（1）
| 名称、域名规范；
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网站链接（1）
| 友情链接合理丰富；
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信息准确度（1）
| 网站上信息无明显错误，如：错别字、图片错误等；
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专题专栏（3）
| 反映本市特色的专题栏目；
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网站创新性（2）
| 技术手段创新、网站设计创新、组织管理创新等，如繁简转换、视频新闻、外文版等；
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辅助功能（2）
| 网站导航（1）
| 具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能易用，导航准确；
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网站检索（0.5）
| 提供网站搜索引擎功能；
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页面层级（0.5）
| 内容层级的复杂度，大多数内容能够在三次点击之内获得；
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运行维护（16）
| 网站安全（10）
| 网站漏洞（1）
| 网站无安全漏洞；
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网站五防（8）
| 防攻击、防篡改、防瘫痪、防泄密、防病毒；
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安全事件（1）
| 网站全年发生安全事件情况；
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网站响应及可用性（2）
| 网站首页响应（0.5）
| 网站首页响应时间在国家标准范围内；
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网站内容页响应（0.5）
| 网站内容页响应时间在国家标准范围内；
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页面访问有效（1）
| 网站提供的各项服务功能实时可用，浏览页面正常；
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组织管理（4）
| 网站管理（2）
| 网站管理机构明确，责任落实；
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网站管理制度（2）
| 网站管理相关的编审制度、读网制度、保密审查制度、应急预案等制度健全；
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省政府主管部门统计检查（10）
| 公众满意度（2.5）
| 投票统计
| 在省政府门户网站开设投票专栏，并通过技术手段保证公正性；
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人大代表、政协委员满意度（2.5）
| 投票统计
| 听取省级人大代表、政协委员意见；
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上级主管部门平时检查（2）
| 日常检查
| 由省政府主管部门对评估对象的网站建设和管理、政务信息发布质量、网上办事服务能力和态度等进行明察暗访；
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对省政府门户网站的信息保障
（3）
| 信息报送
| 对省政府门户网站的信息报送情况。
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