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珠海市人民政府办公室关于印发2011年度珠海市政府网站绩效考核办法的通知


  附件4:2011年珠海市政府网站评测指标体系(二类部门)

一级指标

权重

二级指标

权重

三级指标

权重

指标说明

信息公开

38

政府信息公开平台

10

政府信息公开指南

2

信息公开指南是否依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第十九条要求进行规范编制,应当包括政府信息的分类、编排体系、获取方式,政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

政府信息公开目录

4

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,结合本部门行政管理职能编制本部门政府信息公开目录,目录能否直接链接信息内容;目录编排体系是否规范(包括政府信息索引号、名称、内容概述、生成日期等内容);信息发布是否及时(信息产生或变更后之日起20个工作日进行更新);公开的信息归入的类别是否正确。

 

政府信息公开年报

1

是否在3月31日前发布本部门2010年政府信息公开年报,内容是否完整。

 

依申请公开

3

是否提供了依申请公开的在线受理渠道,渠道是否真实可用;是否提供了依申请公开表格下载功能;是否对依申请公开信件及时有效回复(15个工作日)。

主动公开

28

领导信息

3

介绍本部门主要领导的姓名、照片、职务、分管范围、个人简历及电子邮箱等信息,要求介绍丰富、详细。

机构信息

3

介绍本机构的设置情况、主要职责、地址、联系电话等信息。

内设机构

3

介绍本机构内设机构情况,包括职责、负责人及联系电话等信息。

工作动态

3

具有本部门的日常动态信息及行业的动态信息,信息要素完整、全面,要求具有标题、正文、来源、发布时间等。

通知公告

2

具有本部门公开的通知、公告等,且信息发布及时的(要求在3个工作日内发布,预告类信息应提前发布),每则信息要求具有标题、正文、发布机构、发布日期、文件生成日期等。

政策法规

3

具有本部门业务工作相关的法律法规、部门规章及规范性文件等,要求发布格式规范,具有标题、文号、正文、发布机构、发布时间(在本站发布的时间以及文件本身签发的

时间)等,并对关系民生重大政策、重要文件进行解释说明。

统计数据

2

公开本部门主管业务领域适宜公开的统计数据,如年度发展数据和动态数据(月度、季度数据),且数据丰富,能够持续更新的。

人事信息

2

及时公开本部门人事任免或干部选拔或公务员考录等信息。

规划计划

3

公开本部门履行职责相关的发展规划信息(中长期规划或专项规划,如十二五规划编制进展情况),2011年度工作计划及2010工作执行情况。

财政预决算

2

公开本部门2010年度财政预算执行情况及2011年度财政预算报告。

专题专栏

2

结合本部门业务职能及热点工作、重点工作整合信息建设专题专栏情况,并要求专题内容丰富,主题明确。

在线服务

10

专项服务

10

专业服务

4

针对不同部门的不同职能,结合业务特征、信息特征、管理特征和当前社会对该行业的关注信息等提供专业服务或知识信息。

下载服务

3

能够方便用户对文件、资料提供下载服务,支持常用办公软件进行编辑处理,功能可用的。

查询服务

3

结合本部门业务特征,提供本部门行业相关在线查询功能,功能查询有效的。

公众参与

17

政务信箱

13

领导信箱

2

网站设有明确的领导信箱,能在线提交相关信息,操作便捷,实现效果好。

咨询投诉

2

网站必须设有明确的网上咨询、投诉渠道,可直接在线实现咨询、投诉,操作便捷,实现效果好。

信箱使用说明

2

针对不同的互动渠道提供详细的使用说明,如互动渠道的功能、工作流程、使用须知并承诺回复时效,并可提供一定的操作说明(如填写格式,错误提示等)等。

反馈时效

2

主要考察各种渠道信件处理的时效性,已公开信件反馈的时效性以及模拟用户发送实际信件,跟踪信件反馈的及时性均较强(5个工作日内或在承诺时效内处理或答复用户)。[超过15天回复不予计分]

反馈质量

2

主要考察各种渠道的信件处理质量,主要考察已公开信件答复的有效性;以及模拟用户发送实际信件,跟踪信件处理的质量;处理结果要求形式规范、答复内容准确有效、不存在含糊和推诿现象。

信件查询

1

能够提供信件的查询渠道,如提供按时间、标题关键词、来信类型等查询功能,并功能实时可用。

信件列表

1

能够将以往公众提交的非保密信件公示在网站上(能够对提问者个人进行隐私保护),并要求提供信件的主题、处理状态、信件提交日期等要素。

常见问题解答

1

提供公众日常生活中的常见问题解答。

民意征集

3

渠道功能

2

能够围绕本级政府工作重点、政府重要决策和公众利益密切相关的事项开展网上调查或民意征集活动;要求主题明确,调查具有一定的时效性和针对性;设置调查征集的截止时间,且操作便捷、无功能缺陷。

结果统计

1

调查结果的统计分析,公众意见的采用情况。

其他互动方式

1

其他互动渠道

1

提供论坛、微博、留言板、在线访谈等其他互动在线交流功能,互动效果较好的。

网站设计

15

页面展示

4

页面布局

2

首页和各页面布局风格统一,色调美观大方,字体规范合理,能充分体现本网站特色。

栏目设置

2

主要考察栏目构建的合理性、科学性,能够体现了政府网站的功能定位,突出职能、行业的特色。

辅助功能

9

网站导航

2

具有站点地图、栏目导航、站外导航等功能,各导航功能要求链接有效的。

检索功能

2

可实现关键字全文检索、组合(高级)检索;检索结果能支持多种排序方式,重点信息能突出显示。

标识规范

2

提供的网站域名、部门邮箱、网站群标识(中国珠海)符合政府网站建设与管理规范的。

辅助信息及隐私说明

1

在网站上显示准确的ICP备案号及隐私安全、版权保护申明、维护单位及联系方式。

网站帮助

1

重要服务和栏目是否能够提供使用说明。

定制功能

1

是否支持定制功能或发送定制邮件。

网站维护

2

响应速度

1

网站响应速度较快,Flash、图片、CSS文件等能快速打开,网页无明显延迟现象。

安全性与可用性

1

网站功能实时可用、系统的安全性、稳定性好,页面浏览兼容各种主流浏览器,网站内容没有明显错误。

门户保障

15

信息保障

8

动态信息采用量

8

主要考察各部门向门户网站报送政务信息的数量和质量(包括各部门负责维护的栏目和政务公开公共栏目,如通知公告、部门动态等)(报送或采集的信息被门户网站采用,文字信息每条0.02分;附图片信息每条0.05分。采用的信息造成泄密等重大差错的,每次扣5分)。

互动保障

6

信箱处理情况

5

考察市长信箱、咨询投诉信箱、依申请公开栏目答复工作量、答复时效性和答复质量、办理人员变更及时告知与否(按月抽检各部门信件和咨询处理数量、超限办理情况;抽检信件答复质量)(倒扣法,发现1条答复不及时或质量不好扣0.2分)。

网上调查或民意征集选题提供

1

考察各部门利用市政府门户网站开展网上调查或民意征集的频次和主题的数量(每提供1个调查得0.2分,最多1分)。

应用推广

1

专题共建情况

0.5

考察各部门与门户网站共建专题情况。统计部门网站主动联系门户网站开设相关专题、提供专题链接并被采用的数量,结合专题主题、信息量等情况评分(每提供1个专题且更新及时得0.25分,最多0.5分)。

应用服务整合情况

0.5

考察各部门向门户网站提供服务信息的链接情况(如实用信息查询、公共设施查询等就应用服务的链接及链接有效性)(倒扣法,发现1处链接错误扣0.1分)。

公众评议

5

公众满意度

5

--

5

在市政府门户网站设立公众评议专栏,网民参与投票,根据票数计分。

合计

100

 

100

 

100

 



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