玉屏侗族自治县人民政府办公室关于做好人民网网民留言及“县长信箱”办理工作的通知
（玉府办发〔2011〕112号 ）
各乡（镇）人民政府、县政府各工作部门：
人民网“地方领导留言板”及政府网站“县长信箱”是群众表达意愿、反映诉求、希望解决问题、提出工作建议的重要渠道。为积极适应信息化、网络化的发展趋势，时刻倾听群众呼声，充分了解群众诉求，切实解决民生问题，广泛接受工作建议，创新社会管理工作机制，根据《
中华人民共和国政府信息公开条例》和《
信访条例》的相关规定，以及《关于做好人民网网民留言办理工作的通知》（黔委厅〔2011〕32号）文件精神，经县人民政府研究同意，现将有关事项通知如下：
一、充分认识做好人民网“地方领导留言板”及“县长信箱”信件办理工作的重要性
人民网“地方领导留言板”及政府网站“县长信箱”是党和政府密切联系群众的重要桥梁，是公众反映情况、提出意见、建议的重要渠道，也是信息化条件下群众信访的重要途径，对于提高行政效率，推动开放服务型政府建设具有重要意义。
二、明确职责与分工
（一）由县政府信息管理中心明确专人查阅人民网“地方领导留言板”对我县的留言动态，并对留言进行收集、梳理、甄别、归类，及时将网民留言转到所涉的部门（单位）核实办理。
（二）“县长信箱”由县人民政府在玉屏侗族自治县政府门户网站上设立。县政府信息管理中心是“县长信箱”栏目的承办单位，负责“县长信箱”信件的分发、督办、回复和“县长信箱”的技术支持，栏目设计、建设、系统管理、日常维护工作；县政府办公室是“县长信箱”的主管部门，负责“县长信箱”相关工作的组织协调；县监察局、县政府督查室、县信访局参与“县长信箱”信件的督办；各乡（镇）人民政府，县政府各部门和单位负责“县长信箱”转交信件的受理、回复工作。
三、规范信件办理流程和要求
“县长信箱”的处理流程按以下方式进行：
