（二）加强行业管理，提高规范化服务水平。努力改进服务方式，主动性服务、创造性服务，在服务中管理，为出租汽车行业发展创造良好的环境。一是市交通局会同市公安局联合开展的出租汽车行业安全行车、文明运营专项教育整治活动，切实提高出租汽车驾驶员的安全行车意识，建立良好的交通秩序；二是持续开展打击非法经营活动，建立健全打击非法营运长效机制，确保行业安全稳定，切实维护出租客运市场秩序；三是市交通局要突出配合协调作用，切实履行工作职责，加强行业调研，深入出租汽车公司，全心全意为企业和驾驶员排忧解难，帮助解决实际困难；四是突出文明创建指导作用，引导和支持出租汽车公司开展形式多样的创建活动，大力培养和挖掘行业文明典型；五是明确职责，把工作落实情况纳入行政效能建设的考核。
（三）加大宣传力度，营造良好舆论氛围。紧密结合出租汽车行业实际，突出特色，创新载体，开展形式多样、内容丰富的行业文明创建活动。大力宣传《星级出租汽车驾驶员标准》、《星级出租客运企业标准》，为星级出租客运企业和星级驾驶员的争创活动营造良好的舆论氛围，使广大出租汽车驾驶员人人知晓、人人参与，争当五星级驾驶员。
（四）完善配套法规，创造良好政策环境。做好《
兰州市小型出租汽车客运管理办法》的修订完善工作，制定下发《兰州市出租汽车营运服务标准》、《兰州市出租汽车承租经营管理规定》、《兰州市出租客运企业经营管理奖惩办法》、《兰州市出租汽车驾驶员准入与退出管理办法》、《兰州市出租汽车驾驶员计分考核办法》、《兰州市出租汽车替班驾驶员管理办法》、《兰州市星级出租客运企业考评管理规定》、《兰州市出租汽车星级驾驶员考评管理规定》、《兰州市打击非法经营工作的意见》等九个配套的行业法规、制度，进一步理顺出租汽车行业管理体制，促进我市出租汽车行业健康稳定发展。
（五）规范企业管理，建立职业经理人制度。由行业协会拟定出租汽车公司业务经理薪资参照标准，提高业务经理的薪资水平，提高管理人员的积极性。加强对出租汽车公司的监管，建立出租汽车公司经理人绩效考核制度，将出租汽车公司服务质量信誉、出租汽车驾驶员服务质量考核与业务经理的薪资挂钩，优者予以重奖，劣者予以淘汰，促进企业管理水平的提高。
（六）树立先进典型，发挥示范带头作用。按照全市出租汽车行业“创品牌、树新风”精神文明创建活动安排，对“创品牌、树新风”创建活动进行总结，年底前对奔马、交通、海洋、三运、南巡、青年等6家品牌出租客运企业资格复审，组织开展经验交流活动，评选五星级出租汽车公司和五星级出租汽车驾驶员，进行表彰。
