第五条 举报投诉案（事）件的调查与处理原则上按照属地管理的原则办理。举报投诉案（事）件属于省局稽查局监管职权范围内的，由省局稽查局负责调查与处理；举报投诉案（事）件属于市、县监管部门职权范围内的，根据案件情况可移交市、县监管部门负责调查与处理，特大型案件也可由省局稽查局直接负责调查与办理。
第六条 受理人员接到投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、核实、处理。对不属于本部门监管范围需要移交有监管权限监管部门的，应当以书面形式移交有监管权限的部门处理。
下列举报投诉不属于受理范围：无具体被举报投诉对象的；匿名举报又无具体联系方式且不能提供确切证据的；法律法规规定不属于本部门监管范围的。
第七条 经过调查，举报案件违法行为属实，并依法实施处罚的，由举报投诉案（事）件调查处理部门，对举报有功人员进行奖励。
第八条 奖励对象为实名举报投诉人。同一案件被多次举报，且内容相同的，奖励第一举报人，以受理举报的时间为准。对联名举报同一案件的，视为一次举报，只奖励一次。
第九条 奖励标准
举报投诉案（事）件处理完毕后，依据涉案价值确定奖励档次，对举报投诉人进行奖励。
一档奖励：涉案价值一千元（含一千元）以下的，奖励二百元；
二档奖励：涉案价值一千元至一万元（含一万元）的，奖励五百元；
三档奖励：涉案价值一万元至五万元的（含五万元），奖励一千元；
四档奖励：涉案价值五万元以上的，奖励五千元。
第十条 省局稽查局应在结案后15日内将处理结果回复举报投诉人，对受到奖励的，一并向其发送领奖通知，告知奖励金额和领取方式；移交有监管权限监管部门的举报投诉案（事）件，由有监管权限的监管部门参照本办法给予奖励。
第十一条 受奖励的举报人应当自接到领奖通知之日起30个工作日内，凭本人身份证或者其他有效证明等，到监管部门指定地点领取奖金并办理签收手续。逾期不领的，视为放弃权利。委托他人代领的，受托人需持有举报人的授权委托书及身份证明。
第十二条 严格执行举报保密制度，任何人不得以任何方式泄露举报人姓名以及举报情况。
