（二）重点约访。即对反复上访的疑难复杂问题、协调难度大、责任不落实的信访问题以及上级信访部门交办的信访问题，有针对性地进行约访。约访前，领导干部要全面了解案情，依据相关政策规定组织责任单位进行专题研究，切实做到心中有数。约访时，要认真听取诉求、深入分析，形成完整准确的答复意见，并明确责任主体和解决时限。
（三）专题接访。即对一个阶段、一个方面、一个领域的突出问题进行专题接待。通过专题接访发现具有普遍性、倾向性的问题，深入分析研究，提出改进工作、完善政策措施。特别是对重大决策、重大项目制定实施过程中出现的上访问题，要通过专题接访研究解决。对涉及面广的问题，要组织有关部门联合接访。
（四）带案下访。即选择具有典型性、代表性的信访事项，深入问题发生地进行现场接访。要组织相关单位负责同志实地调研、座谈走访，核实了解相关情况，认真剖析问题结症，确定化解方案，明确责任主体和时限要求。对矛盾突出和化解难度大的地方，应采取驻点的方法广泛深入的听取意见，有针对性地解决群众反映的突出问题。
（五）领导包案。即对接访现场不能解决的疑难复杂信访事项和群众反映强烈的突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实“四包”（包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访）责任。对其中涉及面广、社会关注度高的，各单位、各部门主要负责同志要亲自包案。包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。
五、强化组织保障
各乡镇场、各单位、各部门、相关企业要高度重视、加强领导，主要负责同志要负总责、亲自抓、带头做，分管领导要具体抓，其他领导坚持“一岗双责”，推动工作深入、有序开展。
（一）坚持定期研究。县委、政府要定期听取领导干部接待群众来访工作情况汇报，及时作出安排部署，研究解决工作中遇到的重大问题。对接访中的重大疑难复杂信访问题，要专题研究，形成妥善处理意见。要严格执行重大问题集体决策制度、专家咨询制度、社会公示制度、社会听证制度、社会稳定风险评估制度，深入调查研究，广泛听取意见，进行科学论证。
（二）加强督导检查。自治县信访联席会议领导小组办公室要采取现场观摩、明察暗访、重点抽查等方式，定期对各乡镇场、各单位、各部门及重点企业领导干部接访情况进行检查，重点检查制度和责任落实、主要领导带头示范、工作成效等方面情况，及时通报检查结果。要加强舆论导向，对总结出的好做法、好经验要大力宣传，发挥典型示范带动作用；对接访不负责导致上访人员重复、越级上访，造成严重后果的，要严肃追究责任；自治县群众工作部（信访局）要加大对领导干部接访的综合协调和指导。
1、县直部门、企业督导组
