（二）基本要求。坚持行政复议工作服从、服务于社会和谐稳定的大局，努力化解行政争议，做到“定纷止争、案结事了”，实现法律效果和社会效果的统一；妥善处理人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护和保障当事人的合法权益；坚持加强行政复议工作与全面推进依法行政相结合；完善行政复议制度，创新审理方式，健全公正合理、高效便民、监督到位、保障有力的行政复议体制和运行机制；采取有力可行的措施，切实加强行政复议能力建设，提高行政复议工作总体水平。
三、进一步畅通行政复议渠道，积极受理行政复议申请
（一）依法受理行政复议申请。各级行政复议机关要切实依法履行行政复议职责，进一步转变工作作风，采取各种便民措施，为人民群众申请行政复议提供尽可能的方便和帮助，依法积极主动受理行政复议申请。对符合受理条件的行政复议申请，必须依法受理；对不属于行政复议范围或依法应当通过其他途径解决的事项，应当告知当事人依法解决的途径。今年，省、市政府法制办将对去年办案数不足5件的县市区进行一次专项检查，了解情况，分析原因，改进工作。
（二）告知申请行政复议的权利。各级行政机关要认真贯彻实施《关于落实行政复议权利告知制度规范行政执法文书的通知》，重点加强对各行政执法机关作出的行政处罚决定、不予许可决定、行政强制决定等三类执法文书进行集中检查，督促行政机关在作出对公民、法人或其他组织的权利、义务可能产生不利影响的具体行政行为时，应当全面告知其申请行政复议的权利、行政复议机关和行政复议申请期限。各地政府法制机构要对本级政府部门的执法文书进行一次全面检查，及时通报，同时报市政府法制办备案，省政府法制办将重点抽查落实情况。
（三）加大行政复议的宣传力度。各级行政机关要进一步加大行政复议的宣传力度，通过丰富宣传方式，扩大宣传覆盖面，让人民群众进一步了解行政复议制度，更加信任行政复议工作，主动选择行政复议方式，理性合法地表达利益诉求，维护自己的合法权益。一是要在办公区域显著位置悬挂行政复议指南（行政复议受案范围、承办单位名称、联系电话等）。二是在行政服务大厅做到有行政复议指南和行政复议的收件窗口，及时接送和转达行政复议申请，指导和解答行政复议的有关问题。三是政府系统门户网站要做到“四有”，即首先有行政复议窗口按钮；二级栏目中要有行政复议指南；有行政复议申请单位或邮箱；网站后台有固定的人员维护和处理。各地各部门要把重点场所的行政复议宣传栏纳入到行政复议规范化建设的内容，对所属区域内的重点场所普遍进行一次检查，没有达到要求的，要规定时间达到。今年下半年，省政府法制办将重点抽查部分地方行政服务大厅设置行政复议指南和收件窗口的建设情况。
